Kontakt og spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Hvor ligger BaneGaarden og hvordan fungerer transport til stedet?

BaneGaarden ligger mellem Sydhavnen og Vesterbro i Jernbanebyen, 10 min. fra Carlsberg Station og Enghave Plads metrostation. Hvis du er på cykel/gåben kan du tilgå BaneGaarden via tunnelen under skinnerne fra Enghavevej, og hvis du er i bil kører du via Otto Busses Vej og kan parkere foran CPH Village, der er vores nabo (betalingsparkering).

Kan jeg få refunderet min billet eller ændre dato?

Vi refunderer ikke billetter. Du kan dog ombytte dine billetter indtil 14 dage før eventstart, hvis der er ledige pladser på den ønskede dato. Det gør du via linket i din billetmail fra Understory. Bliver du forhindret i at deltage efter fristen, kan du evt. prøve at sælge din billet videre – fx via begivenhedssiden på Facebook. Handel sker på eget ansvar. Du kan læse mere i vores handelsbetingelser.

Hvor finder jeg mine billetter?

Når du har gennemført dit køb, modtager du en mail fra Understory med dine billetter. Hver billet har en QR-kode, som skal scannes ved ankomst, så husk at have billetten klar på telefonen (eller printet).

Må jeg have min hund med?

Du må gerne have din hund med udenfor på pladsen.

Må jeg spise min medbragte mad?

Nej. Lad madpakken blive hjemme, og køb mad og drikke i baren.